網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)在已經(jīng)深入到我們的生活中了，剁手都擋不住的雙“十一”，新興的雙“十二”，網(wǎng)購已經(jīng)成為我們普通大眾購買的一種習(xí)慣。但是越來越多的消費(fèi)陷阱，面對(duì)面的買東西都怕被騙，那么根本見不到面的網(wǎng)上購物，誰來保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益呢？
看小獬告訴你，法律為你的網(wǎng)購設(shè)有哪些保護(hù)
網(wǎng)絡(luò)購物可以任性啦，
網(wǎng)購七日內(nèi)無理由
退貨：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定“采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由（鮮活產(chǎn)品等特殊產(chǎn)品除外），但退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。且退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。”
網(wǎng)購出問題，找不到賣家，可以找網(wǎng)購平臺(tái)來擔(dān)責(zé)（阿里巴巴也要承擔(dān)責(zé)任啦）。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定“消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。”
提高懲罰性賠償數(shù)額，（別以為網(wǎng)上賣假就找不到，一樣罰得你傾家蕩產(chǎn)。）
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”“對(duì)于銷售摻雜摻假，以次充好，失效、變質(zhì)的產(chǎn)品，要處以一倍以上十倍以下罰款”。
霸王條款不要怕，小獬來支招。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。”（再有購物平臺(tái)說“本活動(dòng)解釋權(quán)歸平臺(tái)”，法律不支持）
消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)，泄露消費(fèi)者信息的人們要小心啦
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定“經(jīng)營者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。”
“經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。”（再有人給你亂發(fā)廣告信息，你就可以投訴/起訴他們）
涉案金額少，涉案群眾多，維權(quán)成本高，消協(xié)來幫忙。
有的網(wǎng)絡(luò)商家，以為銷售的物品價(jià)格低，就以次充好，薄利多銷，以為消費(fèi)者不會(huì)為這點(diǎn)小錢起訴他們，有這種想法的商家不用再做這種白日夢(mèng)了，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定“消費(fèi)者協(xié)會(huì)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。”對(duì)于這種單項(xiàng)涉案金額少，受害人多的網(wǎng)絡(luò)購物，受害者可以集中起來，委托消費(fèi)者委員會(huì)代表消費(fèi)者來維權(quán)。
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